ダスキンのレンタルから建築コンサルティングまで、業界や分野を超えてさまざまな事業を展開しており、ひとくちで言えるものではありません。しかし、根幹にある理念はひとつで、消費者への「ダイレクトサービス」ということです。誰かを通して、何かを通してということではなく、我々ナックの社員が消費者であるお客様に直に接して、ものやサービスをご提供する。この姿勢は創業以来ずっと守り続けてきたもので、今後も変わりはありません。「川上の商売」「川下の商売」という言い方がありますが、我々は常に川下の視点に立った事業展開をしています。一見、川上の商売のほうが安定して見えますが、変化が激しく価値観が多様化するこの時代、実は、エンドユーザーであるお客様に近い川下にいるということこそ、ビジネス上大きな強みなんですね。

本社にいるのは月の半分くらいでしょうか（笑）。後の半分は全国の支店や営業所などの現場を巡り、夜は社員と食事を共にして、生きた情報を直接得るようにしています。当社の場合、「風通しがいい」というのはお飾りのスローガンではありません。例えば、私の元にもパート社員から業務改善の提案メールが届きます。もちろん、組織を保つのに必要な秩序はあって、そうした提案は上司なり部門長なりにフィードバックして対処しますが、自由にものが言える社風であることは確かでしょう。ちなみに、私はこれまでに20以上の事業を精算してきました。成長性がないと判断したからです。撤退のタイミングは進出以上に難しいです。こうした意志決定のスピードの速さも、現場主義の社風がもたらすものだといえるでしょう。

ひとつには、地に足をつけて、じっくり物事に取り組める人です。最近は「起業家精神」が重要だというような論調もありますが、起業より、それを継続・展開させてくことのほうが、どれだけ難しく、パワーが要るか。思いつきやアイデアといった瞬発力よりむしろ、日々の業務を改善し、発展させていく智恵を常に湧き出させる、そんな人材が私は欲しいと思っています。
そのためには、いろいろ経験しておくことが大事です。新卒者であれば、浪人や留年などの経験は必ずしもマイナスではないんですよ。それが肥やしになっているかどうかです。
また、何かひとつ「これは人には負けない」「打ち込んでやってきた」といえる人にも期待しますね。そうやって物事に取り組む姿勢の裏には、努力や工夫がありますから。

学生時代(早稲田大学・法学部卒)弁護士の道を志していたその時期アルバイトで出会ったのが現会社の創業者(現会長・西山由之)だった。「会社を大きくして、世の中の人をたくさん幸せにしたい!!」という会長の言葉を何度も聞くうちに、次第に並々ならぬ熱意に心動かされるようになる。エリートコースをスピンアウト。2004年、代表取締役社長に就任。